京东健康2020年总收入为193.8亿元 活跃用户数达8980万

2021年3月29日，京东健康发布了上市后的首份年度业绩公告。2020年，京东健康总收入为193.8亿元，同比增长78.8%；非国际财务报告准则下盈利7.5亿元。截至2020年12月31日，京东健康年活跃用户数达8980万，一年净增3370万。此外，零售药房业务有超过2000万种商品（SKU），平台有超过1.2万家第三方商家入驻；有超过11万名全职和外部医生在平台执业，日均在线问诊量超过10万，是2019年的5倍多。

京东健康以零售药房业务为抓手，为用户提供包含全品类医疗健康产品供应、前沿新药首发、健康类定制化产品以及精准配送等全方位的优质服务。作为京东健康的核心业务之一，零售药房业务主要包含自营、在线平台、全渠道布局三种模式。京东健康的自营业务保持快速增长，收入达168亿元，同比增长77.8%。凭借京东集团的物流优势，京东健康为客户提供药品仓储及运输全流程的一体化供应链解决方案。截至2020年12月31日，京东健康在全国范围内共有14个药品专用仓库和超过300个非药品仓库。

京东健康的在线平台与自营业务形成良性互补，为用户提供更丰富的产品品类。在线平台通过引入连锁店和独立药房，以及医药和健康产品厂商和供货商，帮助其在线销售医药和健康产品。公告显示，截至2020年12月31日，零售药房业务有超过2000万种商品（SKU），平台有超过1.2万家第三方商家入驻。

凭借京东健康及合作伙伴的高效履约能力作支撑，全渠道布局及O2O模式得以拓展。凭借全渠道布局，京东健康能够提供基于位置的购药上门服务，这极大地解决了用户急用药的需求。报告期内，“京东药急送”已覆盖全国超过300个城市，为用户提供次日达、当日达、30分钟、7*24小时的送药服务。

京东健康还组建了一支超过11万名全职医生和外部合作医生组成的医疗团队。作为国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，“京东健康互联网医院”2020年全年日均在线问诊量超过10万单，是2019年日均问诊量的5倍多。

对于医院，京东健康利用自身及京东集团领先的云技术，以基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)，以及软件即服务(SaaS)等方式提高医院运营效率。京东健康与天津市南开医院合作搭建“南开京东互联网医院”，为天津用户提供包括在线复诊、健康咨询、随访管理等服务。该平台能够提升医院经营能力，让医生群体建立个人品牌、增加在线收入。

对于医药企业而言，凭借自身数字化智能及先进技术，京东健康通过协助供应链进行数字化转型，赋予上游供货商转型道路上新的发展机遇。2020年，京东健康与卫材中国、阿斯利康、辉瑞、诺华、百时美施贵宝（BMS）、赛诺菲、雅培等多家全球知名医药企业签约合作，共创医药健康管理服务全面升级，满足用户需求。

去年一年，京东健康深入云南、贵州、四川三省多个医疗水平欠发达地方，举办“名医义诊直播”活动，帮助村民打破空间限制与名医“面对面”。“健康中国・医药补助工程”为全国建档立卡贫困户(含已脱贫人口)，提供每人每年1000元的购药补助。近期还发起了“罕见病关爱计划”。通过连接社会各界力量及自身“医+药”优势，京东健康将打造“医、药、险、公益”一站式解决平台，助力缓解罕见病群体确诊就医难、药品可及难、药品支付难三大问题。

京东健康CEO辛利军表示：“过去一年，京东健康相对京东集团的用户渗透率不断提升，面对京东集团4.7亿活跃用户，意味着仅这一渠道就还有大量用户可以挖掘，未来京东健康的用户还有很大增长潜力。”