鼠年春节，以一场抗击新型冠状病毒的战“疫”开始。
碧桂园服务粤西区域君山新城项目业主陈先生和家人由于此前曾去过湖北，从1月起，已经在家自觉隔离了大半个月。由于他们刚从老家回来，食物贮备不充足，得知该情况之后，物业管理部队长周家勇主动担起了食物供应任务，在他们家最需要的时候，每天为他们代为采购并送到家里。
在这段自我隔离的时间里，陈先生年仅8岁的孩子用日记记录了全家人特殊的经历。孩子用稚嫩的笔触在日记中记录了周家勇的感人事迹，并写道：“这些天，都是周叔叔主动帮忙买菜送食物，您辛苦了！”
按照群防群控、联防联控的要求，众多市民减少外出或者取消外出居家自我隔离。碧桂园的物业服务人员始终坚守岗位，想方设法供业主之需、解业主之困，源源不断提供暖心服务，成为社区防疫中的“逆行者”。
“爸妈，过年不回家了。”
她留下来照顾了410户家庭
疫情来势凶猛，打断了陈越回家过年的计划。陈越在海南工作，是碧桂园某小区的一名凤凰管家，负责服务410户家庭。
每天陈越都忙得不可开交。在她负责的楼栋中，有6户来自武汉的业主。一开始，在得知小区里有来自武汉的业主时，其他业主都急了，纷纷在业主微信群里要求物业将这些业主进行强制隔离。为此，双方还发生了点小摩擦。
面对这一情况，陈越没有退缩。她和同事们合作，一方面劝说从武汉回来的业主认真配合进行居家隔离，另一方面认真做好小区安全防护工作，努力让其他业主安心。“那段时间，压力真的很大，”陈越回忆说，“不过，好在从武汉回来的这几位业主还比较配合，目前都过了隔离观察期，没有任何异常。”
在疫情防控期间，陈越还承担起为业主们统一采购生活必需品的工作，每天晚上记录好每位业主的需求清单，第二天早上出门去超市、农贸市场采购，蔬菜、水果、粮油，还有一些生活用品，一样不落地拎回去分发给业主。
陈越小小的个子，体重还不到80斤，但她每天坚持代业主采购，还要拎回来几十斤重的物品挨家挨户地送到业主家中。业主们看在眼里，不仅有感谢，更有深深的感动。
陈越的父母时常会与她联系，关心她的防护做得好不好？什么时候能回家？陈越想得很明白：“现在疫情严峻，也是业主特别需要我们的时候。疫情过后，我想休息几天回家陪陪父母。”
实际上，在疫情蔓延的初期，碧桂园服务已在全国上千个社区谨记启动防疫行动。为了满足自行居家隔离业主们的生活需求，不少社区纷纷推出为业主统一送菜、送餐、送快递等贴心服务。像陈越一样，放弃团聚、坚守在工作岗位的物业工作人员比比皆是，有的人甚至还在休假的路上折返，直接回到一线岗位上班。
“小区的垃圾，不能没有人管”
他徒步2小时，辗转返回岗位
疫情当前，做好小区的清洁卫生可是重中之重。在疫情发生最严重的湖北，武汉、鄂州、仙桃、枝江、潜江、黄冈等13个地区根据疫情防控需要实施临时“封城”措施。受此影响，荆门碧桂园小区的垃圾清理工作一度停滞，给小区防疫工作和业主健康安全带来风险，亟需清理。
得知此事后，已经返乡的物管队长车小维第一时间报告主动承担任务，想方设法从家里返程回城。一开始遇上乡道封闭，车小维徒步走了2个小时才到镇上，随后到处打电话向亲朋好友借车、请同事帮忙，辗转多次、历时4小时后终于到达公司。没怎么休息他就开始驾驶清运车，帮助清理小区垃圾，很快将小区打扫干净。
由于湖北多地“封城”，加上疫情防控形势严峻，小区业主们的生活面临着诸多不便。为了保障业主们的正常生活，年底才做完手术、正准备休息几天的鄂州碧桂园物业管家张霞主动请缨重返一线岗位，成为贴心服务业主们的“小福心”。
每天一大早，张霞会先到当地管委会进行碰头报备，领取疫情防控物资，再分发到每个业主的家中。到了晚上，她会提前收集业主们所需要的生活物资，列成清单，第二天开车出门集中为业主采购。
多名业主看在眼里，既感动又心疼，在业主群里说：“张霞管家这是用生命保护着每一个业主的生命，她是最可爱的人！”“给张霞点赞！”
据介绍，碧桂园服务湖北区域共有56个小区。截至目前，在抗击疫情的日日夜夜里，2100名物业服务人员零感染零疑似，始终坚守在一线，赢得了广大业主的一致好评。
除了湖北，全国上千个碧桂园社区启动“战”疫””行动，每一个工作在岗的碧桂园物业人都不敢有丝毫懈怠。在安徽省马鞍山市当涂县，碧桂园·首府的物管员吴万荣已连续3个多月没休息了，但仍在大年初一坚守岗位。
疫情初期，小区里有不少上门拜年的访客。吴万荣和同事们百般劝阻，却遭遇了业主和访客们的不解，这让他们受了不少“夹板气”。但随着疫情形势的升级，不少业主们意识到了问题的严重性，小区管理工作得以顺利开展。
封闭门岗、协助居委会摸底排查居住人口、发放口罩……吴万荣和同事们严格遵守碧桂园小区的疫情防控指引，尽心尽职筑造起一道道社区安全防线，守护着小区的“安全岛”。
“有点紧张，但还是想做点事情”
他们是一线战役的“最美志愿者”
最令人揪心的战“疫”前线还是医院。在做好小区疫情防控工作之余，碧桂园服务不少员工也投入了支援一线的行动当中。
1月25日，黄冈市决定征用大别山区域医疗中心作为发热患者的集中收治点，设立1000余张床位。这所医院被称之为黄冈版的“小汤山”医院。
来自黄州碧桂园中央公园的销售顾问许泉从朋友圈得知这家医疗中心缺少志愿者时，第一时间就报了名。1月26日下午，他就和同事吴恒峰加入了大别山区域医疗中心的支援工作中，忙前忙后帮忙搬运、打扫……
对于一些健康市民来说，医院是避之不及的地方。但碧桂园鄂北区域的一位党员阿青（化名）却主动选择“逆行”：在交通严格管制的情况下，成为武汉接送医护人员上下班的一名志愿者。
从大年初一起，阿青和朋友们通过组建的医疗护送群，持续为一线医护人员提供接送服务。他说：“武汉的市民都很热心，大家按照区域来划分，医务人员有需求，我们车主就采用抢单的形式接送。”
起初，阿青也有些紧张，但作为武汉人，总觉得自己有责任为这座城市做点事儿。他说：“没想到自己的行为也会感染到其他人一起来做这件事。通过和医务人员的接触，我更有信心了，相信武汉一定会尽快痊愈的。”
在这场没有硝烟的战“役”中，更多人在勇敢地投入战斗，积极贡献自已的一份力量。没有一个冬天不可逾越，只要大家众志成城、同心协力，挺过去就是春暖花开的季节。
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