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新京报讯(记者王子扬)9月29日,针对旗下果汁茶此前被消费者投诉喝出异物一事,香飘飘回应新京报记者称,公司方面与消费者保持密切沟通,现经过沟通处理,已与消费者达成协商,事件得到解决。至于具体赔偿方式,香飘飘表示不便透露。

据了解,有浙江金华消费者称,其在超市购买了一杯香飘飘果汁,饮用时发现有变质异物。该消费者认为,这杯果汁和原来喝过的味道不一样,怀疑存在问题,打开果汁外包装后,发现里面存在一块黏稠异物。

对此,香飘飘方面向新京报记者表示,本次质量投诉涉及的产品情况是,杯盖已经打开,杯内剩余部分果汁液体。“我们目前仍没有拿到涉事产品,这给最终分析问题原因带来一定困难。但公司方面与消费者保持密切沟通,现经过沟通处理,已与消费者达成协商,事件得到圆满解决。”

据了解,果汁茶业务是近两年来香飘飘的发力点,成为业绩助推剂。2019年半年报显示,香飘飘今年上半年营收为13.77亿元,同比增长58.26%;净利润为2352.96万元,实现扭亏为盈。产品中,冲泡类业绩略有下滑,即饮类收入增长4倍多,果汁茶业务贡献5.88亿元收入成为亮点。香飘飘当时称,公司积极开拓果汁茶的销售机会,在做好果汁茶产品销售推广的同时,加大了对相关生产设备的技术攻关及改造,实现了果汁茶产品产能瓶颈的有效突破。

对于此次异物事件,香飘飘表示,将检视内部的售后服务流程,同时将与各地经销商紧密合作,及时汇总消费者的投诉信息,快速处理,接受社会各界监督。

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